Betsson kommer använda nGenera för att förbättra sin kundtjänst
Den Washington baserade mjukvaroleverantören nGenera som utvecklar kundtjänst system har slutit ett avtal med Betsson Malta Ltd och som kommer fordubbla spelföretagets kapacitet för att hantera kunders frågor och behov med samma antal anställda.
Kundstödet är en online chat som erbjuder spelarna 24 timmars support i hela Europa och förväntas bli ett bättre alternativ till telefonsupport.
Betsson startade nGen chatten i kundtjänsten som erbjuder support i 14 olika språk för spelare i mer än 20 olika länder. Via tjänsten “chat with us” som finns på Betssons websidor kan spelare öppna en chat direkt med kundtjänsten istället för att kontakta kundtjänsten via telefon.